Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų aptarnavimo specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų aptarnavimo specialisto, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti aukščiausio lygio klientų patirtį. Ši pozicija yra svarbi mūsų įmonės sėkmei, nes ji tiesiogiai veikia klientų pasitenkinimą ir lojalumą. Klientų aptarnavimo specialistas bus atsakingas už efektyvų klientų užklausų tvarkymą, problemų sprendimą ir bendravimą su klientais įvairiais kanalais. Darbo metu reikės bendradarbiauti su kitais skyrių specialistais, siekiant užtikrinti sklandų informacijos srautą ir greitą problemų sprendimą. Kandidatas turėtų turėti puikius komunikacijos įgūdžius, gebėjimą dirbti komandoje ir spręsti konfliktines situacijas. Mes vertiname iniciatyvumą, atsakomybę ir orientaciją į rezultatą. Ši pozicija suteikia galimybę tobulėti klientų aptarnavimo srityje ir prisidėti prie įmonės augimo bei klientų pasitenkinimo didinimo. Jei esate energingas, draugiškas ir norite dirbti dinamiškoje aplinkoje, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos kaip Klientų aptarnavimo specialistas.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Atsakyti į klientų užklausas telefonu, el. paštu ir kitais kanalais.
- Spręsti klientų problemas ir skundus efektyviai ir profesionaliai.
- Teikti informaciją apie produktus ir paslaugas.
- Bendradarbiauti su kitais skyrių darbuotojais siekiant užtikrinti klientų poreikių tenkinimą.
- Registruoti ir sekti klientų užklausas bei sprendimų eigą.
- Rengti ataskaitas apie klientų aptarnavimo veiklą ir rezultatus.
- Siūlyti patobulinimus klientų aptarnavimo procesams.
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį.
- Laikytis įmonės politikos ir procedūrų klientų aptarnavimo srityje.
- Dalintis klientų atsiliepimais su atitinkamais skyriais.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo ir klausymo įgūdžiai.
- Gebėjimas spręsti problemas ir priimti sprendimus.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Aukštas atsakomybės jausmas ir orientacija į klientą.
- Geri organizaciniai įgūdžiai ir dėmesys detalėms.
- Gebėjimas dirbti su kompiuterinėmis sistemomis ir programomis.
- Lankstumas ir gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių.
- Pozityvus požiūris ir kantrybė.
- Gebėjimas valdyti stresines situacijas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip spręstumėte nepatenkinto kliento skundą?
- Kokias klientų aptarnavimo priemones esate naudoję?
- Kaip užtikrinate efektyvų bendravimą su klientais?
- Kaip elgiatės, jei nežinote atsakymo į kliento klausimą?
- Kaip tvarkotės su stresinėmis situacijomis darbe?
- Kokias savybes laikote svarbiausiomis klientų aptarnavimo specialistui?
- Ar turite patirties dirbant su klientų valdymo sistemomis?
- Kaip motyvuojate save dirbti su įvairiais klientais?
